Работал я в 18м году в одной конторе, и было у меня два коллеги - из Харькова и Севастополя. Мы с товарищем из Севастополя как-то очень быстро сошлись на почве того что аннексия Крыма хуйня полная.
А вот с товарищем из Харькова совсем другая история - я до тех пор(и с тех пор) вживую не видел ни одного человека который бы так топил за пыню и так сыпал фразами пропагандонов.
Это я к чему - люди, как бы, ну, разные. И считать что у какой-то группы людей по признаку рождения в определённой географической зоне существуют гарантированно какие-то "имперские" замашки это хуета такого же уровня которым нас пытается накормить пропаганда.
Со стороны саппорта это выглядит(выглядело в 2018 во всяком случае) как tower defence.
Первая линия принимает и решает большую часть звонков, 80% из которых это узнать баланс или роутер ребутнуть. Ещё 15% решается автоматизациями - найти обрыв кабеля, подсветить аварию в районе, подозрительно частое моргание линка и.т.д. Последние 5% передаются второй линии, т.е. уже ажминам-сетевикам. Большую часть проблем они могут решить изи, настройки коммутатора там поправить, роутер удалённо перепрошить и т.д. Если проблема оказывается выше компетенций того на кого она упала, привлекаются одмины покруче, те кто вообще во всей сети провайдера шарят да и в других областях что-то да умеют. В свободное от решение головоломок время эти чуваки обычно и пилят автоматизации для 1й и 2й линии.
То что я описал применимо к интернет-провайдерам, и даже скорее в частности к тому где я работал. Единственное место где использовался голосовой бот там - возможность получить информацию об авариях и о состоянии счета пока ждёшь ответа от оператора.
Моё попустительтво лично, ага. Ты обо мне хоть знаешь что-то? Я на митинги с 2005го года ходил и донатил по возможности. И эти митинги и тогда ничего не меняли, а сейчас так вообще просто приглашение себя избить.
Когда будет хоть какая-то поддержка от силовых структур, хотя бы ебаное невмешательство, а ещё лучше - нормальный такой раскол, тогда и продолжу что-то делать. А сейчас, как я уже писал выше - нахуй.
Да и пошло оно всё нахуй. Заебали просто, уже сил нет реагировать. С одной стороны ебучая вата и говномон с предложением присесть, с другой отрезают пути отступления в случае чего. Я устал нахуй, всё, нервы и здоровье за последние полгода по пизде летят. Буду просто пытаться не отъехать и заботиться о семье и друзьях, а хуйло и европейские популисты пусть дружно обнимутся и нахуй пойдут.
Да у меня в общем то особых иллюзий не было, наверное, с Благовещенска в 2004м и абсолютном отсутствии реальной реакции после протестов в Уфе в начале 2005го. Просто никогда не думал что все НАСТОЛЬКО ебанулись
Всё просто. Мозг ленивый, а для того что бы писать своими словами, надо думать. А тут под рукой лёгкий выход ввиде готовых слоганов, льющихся со всех сторон.
А вот с товарищем из Харькова совсем другая история - я до тех пор(и с тех пор) вживую не видел ни одного человека который бы так топил за пыню и так сыпал фразами пропагандонов.
Это я к чему - люди, как бы, ну, разные. И считать что у какой-то группы людей по признаку рождения в определённой географической зоне существуют гарантированно какие-то "имперские" замашки это хуета такого же уровня которым нас пытается накормить пропаганда.
Первая линия принимает и решает большую часть звонков, 80% из которых это узнать баланс или роутер ребутнуть. Ещё 15% решается автоматизациями - найти обрыв кабеля, подсветить аварию в районе, подозрительно частое моргание линка и.т.д. Последние 5% передаются второй линии, т.е. уже ажминам-сетевикам. Большую часть проблем они могут решить изи, настройки коммутатора там поправить, роутер удалённо перепрошить и т.д. Если проблема оказывается выше компетенций того на кого она упала, привлекаются одмины покруче, те кто вообще во всей сети провайдера шарят да и в других областях что-то да умеют. В свободное от решение головоломок время эти чуваки обычно и пилят автоматизации для 1й и 2й линии.
То что я описал применимо к интернет-провайдерам, и даже скорее в частности к тому где я работал. Единственное место где использовался голосовой бот там - возможность получить информацию об авариях и о состоянии счета пока ждёшь ответа от оператора.
Когда будет хоть какая-то поддержка от силовых структур, хотя бы ебаное невмешательство, а ещё лучше - нормальный такой раскол, тогда и продолжу что-то делать. А сейчас, как я уже писал выше - нахуй.