Девушка позвонила с жалобой на то, что у нее не работает сканер. По телефону удалось узнать следующее. Девушка открыла сайт генератора штрих-кода, вбила своё имя, ПЕРЕПИСАЛА штрих-код, сканирует, а сканер не работает. Никак не удавалось узнать как же она "переписала" и что это обозначает.
Выезд по звонку. Жалоба - не работает мышка. "Вчера работала, а сегодня уже нет." Открывает молодой студент. У компьютера впереди два гнезда USB. Раньше там были клавиатура и мышка. Но парень приобрел веб-камеру. Куда воткнуть мышку? На вопрос моего знакомого(что это?) студент ответил, что они недавно проходили индукцию и всё должно работать. Сигнал должен передаться к соседнему проводу, так как кабель одинаковый по длине, сечению, и вообще, что за тупые вопросы у мастера? Разве он не знает про индукцию?
Беседа по телефону. Вопрос от клиента "где найти драйвера к ноутбуку SNSV". Диалог длился бы очень долго, но подобные случаи уже были и мастер сразу дал ответ "переверни ноут и прочитай снова".
Женщина пожаловалась на взлом её почты. Попросила помочь восстановить доступ так как она вообще не понимает в компьютерах.. Это не входило в обязанности фирмы, но за отдельную плату мастер выехал по адресу. Доступ восстановили. Пароль от своей личной почты женщина выбрала простой - своё имя и год рождения своей матери. Причем это было указано в подсказке к паролю. Но клиентка заявила, что никому не сообщала год рождения матери. Разве что один парень на match.com спросил как зовут её маму и сколько ей лет. Но ведь год она не говорила!
Самый интересный случай произошел с очень деловым человеком. Он вызвал мастера к себе домой. Когда специалист приехал - заказчика не оказалось на месте. Пришлось созвониться. Клиент сказал, что ему пришлось срочно уехать на работу, но он дает своё согласие, чтобы мастер "удалённо взломал его компьютер для починки" и сообщил пароль от учетной записи Windows.
