Та не. Имел в виду подход в плане нужно клиента быстрее спровадить и нового начать принимать, а не завершающую фразу. Это не очень хорошо и быстрый путь забить на то, что нужно сделать. А самое важное это решить проблему, а не закрыть быстрее чат.
Был случай у меня, когда сотрудники с моего отдела тупо примерно также кидали эти фразы чтобы быстрее закрыть чат и не разбираться в вопросе. Он приходил около двух недель к нам почти каждый день и задавал одинаковые вопросы. И только один оператор (кстати только-только закончил обучение, новенький) додумался его полностью выслушать и не довести дело до скандала и крупной денежной потери. Могли влететь на несколько тысяч, но обошлось только 250 баксов. А не пытались бы его закрывать так быстро и эти бы деньги не потеряли.
Вот именно из-за таких мыслей техподдержка и считается грубиянами ебанными. И клиенты уходят, и раздраженности в чате много (она как вирус передается потом и дальше), и уволили нахуй.
Иногда клиенту нужно время прочитать, подумать, жопу почесать. Если постоянно кидать сообщения, на которые ему нужно отвечать то шанс того, что он будет пользоваться услугами компании падает в разы. Это статистика ебанная. Сам её собирал и проверял.
По регламенту такая фраза нужна, но если её кидать вот так постоянно и даже не давать возможности клиент прочитать все - это пиздец.
Я в техподдержке работаю. Скорее всего это не бот. Правда у них странная политика относительно того, что в каждом ответе есть " Остались ли другие вопросы?". Это пиздец как непрофессионально. Хотя бы через время писали там. Минуту или две после ответа, это если клиент ничего не спрашивает и просто висит. Поэтому такое и выглядит как бот.
Тут скорее кто-то раньше выгорит, а кто-то позже. Поэтому лучше всего с техподдержки переводить людей на другие должности. И поэтому выходит, что там работают исключительно новички, так как старички либо деды внутри, либо перевели в нормальную теплицу. Вера в человечество вообще уничтожается напрочь довольно быстро. Вот с этим спорить не буду.
Только своим. Чужим ни-ни и там, вроде, давали с очень ограниченным радиусом поражения. Походу их это заебало и решили таки нормально дать помощи чтобы все закончилось. Хотя хз, я ебал такие их финты с голосованиями.
Тег "Панорама" надо прятать в середине, но не прям точно по центру, а так слегка левее или правее. Тогда больше шансов, что это наебет.
Был случай у меня, когда сотрудники с моего отдела тупо примерно также кидали эти фразы чтобы быстрее закрыть чат и не разбираться в вопросе. Он приходил около двух недель к нам почти каждый день и задавал одинаковые вопросы. И только один оператор (кстати только-только закончил обучение, новенький) додумался его полностью выслушать и не довести дело до скандала и крупной денежной потери. Могли влететь на несколько тысяч, но обошлось только 250 баксов. А не пытались бы его закрывать так быстро и эти бы деньги не потеряли.
Иногда клиенту нужно время прочитать, подумать, жопу почесать. Если постоянно кидать сообщения, на которые ему нужно отвечать то шанс того, что он будет пользоваться услугами компании падает в разы. Это статистика ебанная. Сам её собирал и проверял.
По регламенту такая фраза нужна, но если её кидать вот так постоянно и даже не давать возможности клиент прочитать все - это пиздец.
Тут скорее кто-то раньше выгорит, а кто-то позже. Поэтому лучше всего с техподдержки переводить людей на другие должности. И поэтому выходит, что там работают исключительно новички, так как старички либо деды внутри, либо перевели в нормальную теплицу. Вера в человечество вообще уничтожается напрочь довольно быстро. Вот с этим спорить не буду.
- Да я гей.