Это значит, что звонит телефон, поднимаешь: "Алло, Телефон доверия." А тебе сразу в трубку один, два, а то и несколько детских голосов, примерно от 13-14 лет, - "А мы свалились в унитаз и все залили говном!" (Это цитата). И еще до того, как ты успеваешь отреагировать или даже разобрать, что было сказано, кладут трубку под свой гогот. И так может быть от 3 до 7-8 звонков в день, или за полчаса. И всякий раз берешь трубку и говоришь:"Алло, Телефон Доверия", потому что служба анонимная, определителя нет, и позвонить может именно человек, у которого проблема и ему нужна помощь.

тут Ваха-фендом и ЗВ-фендом хорошие

Интересно, замечательная возможность отточить многие навыки консультирования. Хотя, по телефону даже сложнее, чем на очном приеме. А так, как писал выше, важно уметь абстрагироваться, что бы не было вторичной травмы и "переноса" и нормальный сон гарантирован. Единственное, что немного раздражает так это примитивно-развлекательные звонки, но куда без них.

Не профессионально. Сам работаю на телефоне доверия, много кто звонит с различными проблемами, и не важно разделяешь ты чьи-либо взгляды или мировоззрение. Надо абстрагироваться.