Чиновники мудло, конечно, но что плохого в том, чтобы хвалить банкомат что он выдал тебе твои деньги?
Тебе не пришлось переться в банк.
Тебе не пришлось стоять в очереди.
Тебе не пришлось общаться с оператором.
Тебе не пришлось стоять в кассу.
Тебе не пришлось проверять, что человек не накосячил.

И ради того, чтобы эти банкоматы так работали трудятся отличные инженеры (знаю одного), программисты (знаю трёх). И бегают инкассаторы, охранники, сервисмэны, и уборщики, всю эту инфраструктуру поддерживают.

Как по мне, хвалить банкомат - отличная идея, так то. А вот чиновника, особенно если он не выбивал бюджет сверху, а просто поставил свою визу на то, что экспертный совет напланировал 10 лет ка, не за что.