тоже так думаю. наказания может жестковаты, но за дело. уронил, испоганил еду пассажиру, пассажир пожаловался или оставил негативный отзыв о компании - получай штраф. принял неисправное оборудование, потому что в лом проверить, попытался скрыть это, пихнуть другим - получай на орехи.