бить по голове - плохо, это факт
"еще раз напоминаю, что она не нарушила ни один закон рф. " - надо разбираться. Если она махала руками, хватала журналиста за ноги и т.п., то то это ст. 213 УК РФ( http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/9d692997b8cddf26782684f489987701b0daacf3/ )
Если было превышение полномочий со стороны сотрудника, то нужно осуществить взыскание вплоть до отстранения от службы и/или посадки.

на крайний случай, можно извиниться, как сделали политики в Мадриде :-)